Recientemente he terminado un ciclo de Coach Supervision para coaches con un grupo de coaches en Madrid, y quería compartir la experiencia en este blog, porque dar a conocer esta metodología de desarrollo y autocuidado para coaches en España ha sido un gran objetivo personal para el que me he estado preparando en los últimos años. Verlo finalmente aterrizado y aportando valor real fue un logro importante para mí.

El trabajo de Coach Supervision para coaches aún no está muy extendido en España. Aunque muchos coaches aquí sí tienen un mentor – un experto que te da feedback – para seguir profundizando y mejorando su nivel de competencia en el coaching.

La supervisión es un trabajo muy distinto, que se entiende mejor cuando separamos el término: “SUPER-VISIÓN”. Se trata de un “trabajo reflectivo” en el que el coach amplía su visión sobre un proceso de coaching que tiene con un cliente específico. A través de una metodología de “coaching al coach”, podemos cobrar más consciencia de las dinámicas que están activas entre nosotros y el cliente, cómo estamos influyendo como coaches en el proceso, y lo que puede estar interfiriendo en la efectividad o preocupando al coach en general. Además de generar claridad sobre el proceso y nuestros puntos ciegos al respecto, la sesión con el supervisor también permite procesar la carga emocional y descubrir nuevas formas para hacer un coaching transformador.

En otros países europeos como Reino Unido, Francia, Alemania y los Países Bajos, la supervisión se ha consolidado como un elemento imprescindible del desarrollo continuo y el compromiso con la calidad de los profesionales del coaching, hasta el punto que las empresas que contratan coaches externos y muchas asociaciones de coaches lo incluyen como un requisito más para poder ejercer. En España, ICF también reconoce el trabajo de supervisión como una buena práctica para el coach profesional y lo valida como fuente de créditos CCE para la renovación de las credenciales (1 hora de supervisión = 1 crédito CCE).

¿Para quién es Coach Supervision?

Coach Supervision puede beneficiar a todo tipo de coaches. He realizado supervisión individual a life coaches, y el grupo con el que tuve el placer de trabajar estos meses eran coaches ejecutivos muy experimentados, y certificados PCC. Una de las expectativas principales de este grupo era el poder compartir en un ambiente de confianza y profesionalidad los retos que les surgían con sus clientes, y obtener nuevas perspectivas para llevar a sus sesiones a partir de la reflexión conjunta y la sabiduría del grupo. Es decir, sentirse apoyados y empujados por iguales para el ejercicio de su profesión.

¿Cómo funciona una supervisión grupal?

Como forma de trabajar habitual, los miembros del grupo primero exponían brevemente el caso que querían supervisar. Para garantizar la confidencialidad, acordamos no desvelar el nombre del cliente o de la empresa, por si hubiera posibilidad de que alguien del grupo le conociera. A continuación, el grupo decidía cuales de las situaciones descritas suscitaban mayor interés entre todos para abordar en esta sesión. No todos los miembros suelen poder trabajar su propio caso en cada supervisión, pero el grupo se asegura que cada coach tenga su turno a lo largo de los encuentros, y de todas formas es normal encontrar puntos en común con el reto de otro coach.

Para iniciar la supervisión del primer caso, invito al coach supervisado a sentarse conmigo, mientras que los demás miembros del grupo asumen el rol de observadores. Pero a la vez tienen un papel muy activo. Mientras la reflexión principal con el supervisado la dirige la supervisora, en varios momentos abrimos el espacio para que los observadores aporten su sabiduría y sentir. Esto se hace de forma guiada y estructurada. El coach supervisado tiene entonces la oportunidad de dejarse interpelar y ayudar por estas aportaciones, e integrarlos en sus conclusiones o su plan de acción.

Metodologías utilizadas

El grupo además mostró mucho interés en entender las metodologías que estabamos utilizando para reflexionar sobre los casos, y aprovechamos para explicar las herramientas que habíamos utilizado en la sesión. Estoy contribuye a desarrollar la capacidad para auto-supervisarse, y también para que grupos más experimentados puedan tomar un rol cada vez más autónomo en el trabajo de supervisión.

• Como metodología base en todas las sesiones está presente el Modelo de los Siete Ojos, con el que exploramos una relación de coaching desde distintas perspectivas: la del cliente, la del coach, la de la relación entre ambos, la perspectiva del supervisor etc. El ejercicio ayuda a tomar distancia y observar con más claridad las dinámicas que están operando en el coaching, y da pistas sobre cómo podemos enfocar el proceso con más efectividad.
• También resultó muy revelador la Exploración del reto desde cuatro niveles, que nos hace mirar detrás de los hechos, los comportamientos y las emociones para descubrir las creencias y asunciones que están influyendo en el caso: cuando nuestro cliente o nosotros mismos estamos tan enmarañados en los acontecimientos que no vemos el bosque a través de los arboles, esta herramienta ayuda a llegar rápidamente al asunto clave que está causando bloqueo.
• Una última herramienta que quiero mencionar son los Estilos de Intervención de Heron, que nos pone un espejo al identificar nuestra forma preferida de comunicar con un cliente, y nos ofrece formas de modularlo para tener un impacto distinto en el coaching.

Para futuras sesiones nos quedan más recursos, preguntas y sobre todo curiosidad, para poner al servicio de nuestro desarrollo y bienestar como coaches, y para apoyar el progreso que están buscando nuestros clientes.

Trabajar de forma periódica con este grupo de Coach Supervision para coaches ha sido una experiencia muy rica para mi. Quiero agradecerles por su confianza y disposición. Por ser generosos en sus aportaciones y su feedback, saber formar parte de un grupo y a la vez liderarlo, siendo protagonistas cada uno, y por la empatía y el no juicio que ayudaron a todos abrirse y llevarse nuevos aprendizajes.