La supervisión ha formado siempre parte de mi práctica de Coaching y gracias a ella he podio progresar y no quedarme estancada dentro de mis propias limitaciones.

Mi formación como coach

Durante mi aprendizaje como coach ejecutivo, fueron integradas varias sesiones de supervisión grupal en cada módulo del programa. Tratábamos casos de nuestra práctica profesional, los clientes individuales y temas organizacionales. Gracias a esta experiencia me di cuenta de la importancia de compartir dudas y reflexionar con otros sobre la cuestión de cómo intervenir mejor como coach a los diferentes niveles. Por ejemplo: cuestiones éticas, la importancia de fijar límites, la dinámica entre las diferentes partes del sistema y la contratación entre todos. 

Entre módulos trabajábamos con un Mentor coach externo, que nos dio feedback sobre sesiones de coaching grabadas. Recuerdo la satisfacción que sentí al recibir feedback sobre las mejoras que logré, sobre todo el dejar de liderar a mi cliente y quedarme con una postura mucho más neutral. 

Coincidiendo con mi desarrollo como coach ejecutivo, empezaron a entrar nuevos proyectos de coaching organizacional para nuestra empresa. Contratamos a una supervisora que venía cada 3 meses desde Inglaterra para trabajar individualmente con nosotros. Representaba otro par de ojos y nos dio la oportunidad reflexionar sobre nuestro modelo de negocio, la dinámica entre los miembros de nuestro equipo y las relaciones con nuestros clientes.

La supervisión actúa como una red de seguridad, nos permite cuestionar nuestra práctica para averiguar posibles conflictos de interés y asegurar que trabajemos siguiendo los códigos éticos vigentes. 

Además, la relación entre supervisor y supervisado se distingue mucho de la relación entre coach y coachee. No se fija tanto en lograr un objetivo basado en un cambio de comportamiento, aunque puede ser un componente dentro del contrato. 

Es una relación más bien entre iguales y esto ayuda a fomentar una relación de confianza, muy a menudo a largo plazo, que facilita el feedback, en los dos sentidos. Así, la supervisión ayuda al supervisado a verse a través de los ojos de otros, y saber más sobre su propio impacto en ellos. De este modo se potencia la madurez del supervisado y la mejora en sus habilidades como coach o mentor.

Yo recibí un feedback muy importante de mi supervisor, al principio de mi viaje como coach. Me abrió los ojos sobre cómo experimentaba mi presencia durante la supervisión. Me invitó a considerar las posibilidades de adaptar mis niveles de energía a los de mis clientes. Esta energía puede crear un obstáculo para gente más tímida o introvertida. Aprendí la necesidad de escuchar, observar y a sentir mis clientes a niveles más profundos. Empecé a reconocer el ruido en mi cerebro y notar la tensión en mi ser. 

Gracias a unas sencillas técnicas de respiración honda y de relajación, he aprendido a abrir la puerta a un espacio tranquilo para mí y mis clientes. A través de la supervisión recibida a lo largo de los años, además de varios cursos especializados donde he trabajado mi autoconocimiento, he aprendido a detectar la transferencia de emociones entre mí y mi cliente, y a saber compartir con él/ella lo que me llega. 

Recuerdo un caso cuando salí de una sesión de coaching con dudas sobre cómo compartir lo que sentía con mi cliente. Lo llevé a mi supervisión y me di cuenta del peso que soportaba ella sin darse cuenta. Su actitud era negativa y siempre le echaba la culpa a otros, a pesar de su status en la organización. Descubrí que yo necesitaba coraje para ser honesta con ella. 

El resultado de mi feedback fue impactante, una revelación dura. No era consciente de su postura de “víctima”.

Se dio cuenta de que necesitaba realizar cambios en su vida y me agradeció por haberle encendido la luz. Meses más tarde, después de haber terminado el proceso de coaching, me compartió que había dejado la organización y estaba muy feliz construyendo su nuevo proyecto profesional.  

La importancia de la supervisión para trabajar mi propio bienestar es otro beneficio que no tiene precio. Las diferentes demandas que experimento entre mi vida personal y profesional en ocasiones me presentan momentos difíciles. Después de compartir inquietudes con mi supervisor, veo la oportunidad de soltar, con gratitud, ciertas actividades o buscar más ayuda. 

Mi formación como supervisor

Inscribirme en el programa de formación para ser supervisor fue un paso muy importante en mi vida. Decidí volver a mis raíces y formarme en Ashridge, donde anteriormente había cursado el Máster en Consultoría de Organizaciones.  Por la naturaleza del trabajo de la supervisión, es esencial que tú, como aprendiz, hayas vivido en tu propia piel las mareas altas y bajas de la vida y hayas aprendido a navegarlas.  

Volver a este entorno de nacimiento, con sus espacios históricos y sus jardines para reflexionar, me permitió reconocer y celebrar todos mis aprendizajes acumulados, en todos los aspectos de mi vida. Era el principio de la siguiente fase del viaje. 

Durante el programa nos invitaron a ralentizar la velocidad de nuestro modo de transporte, aparcarlo y quedarnos quietos. Aprendimos a mirar y reflexionar con los ojos enfocados en el sistema, estudiamos las dinámicas y lo que pasa entre los protagonistas de un caso, y cómo este se refleja en lo que ocurre entre el supervisado y el supervisor. Reflexionamos sobre cómo posibilitar la transformación, gracias a nuestras intervenciones, y nos dimos un baño ético. Indagamos sobre diferentes modelos éticos y practicamos y escribimos sobre nuestras propias experiencias durante dos años. 

Profundizar en mis habilidades respecto a la práctica reflexiva fue uno de los puntos de crecimiento más importantes para mí. Yo evitaba indagar sobre mis propias sensaciones y todo lo que se puede revelar gracias a esto. Ahora, como supervisora, me brinda gran satisfacción mantener el espacio sagrado para mis supervisados, mientras descubrimos juntos, este tesoro oculto. 

El mundo de la supervisión

Uno de los regalos más valioso de la supervisión es participar en las crecientes redes de apoyo que existen entre supervisores a nivel global. Permea una voluntad de compartir y crecer juntos que me da la impresión que no existe tanto entre coaches. Gracias a mis colegas, repartidos por todo el mundo, he aprendido que no trabajo sola. Y gracias a la experiencia de Peer Supervisión ha surgido la idea de “Supervisión-Space”.

Louise Schubert

¿Cuál es el apoyo más valioso que he encontrado para seguir creciendo en mi conocimiento y experiencia como coach?

Para mí, es sin duda la Supervisión de Coaching.

Muchos coaches reciben supervisión durante su formación, pero una vez en activo no recurren más a este espacio. Al principio necesitamos recibir feedback sobre cómo utilizar bien las competencias de coaching, proporcionado por un coach con más experiencia que nos observa haciendo una sesión real de coaching. En nomenclatura de ICF, esta práctica se denomina Mentor Coaching y acudiremos puntualmente a ello sobre todo para solicitar o renovar una credencial. Pero con los años, aunque manejemos con soltura la metodología, el trabajo diario con clientes sigue generando preguntas. ¡O al menos este es mi caso! Son las dudas inherentes a un trabajo que se realiza creando una relación profesional con un cliente, donde al formar parte de esa relación, el coach a menudo no ve todo lo que está ocurriendo.

Reflexionar sobre mi práctica de coaching y sobre procesos y clientes concretos con la metodología de supervisión me da la oportunidad de tener un desarrollo personalizado, porque trabajamos justo donde yo lo necesito.

Es curioso que realmente no descubrí sus bondades hasta que decidí formarme como Supervisora yo misma, buscando una metodología para ayudar más a los coaches a los que acompañaba como mentora. Aplicar los conocimientos adquiridos a mis propios procesos ha supuesto un antes y un después en mi coaching, y junto con la supervisión facilitada por otros se ha convertido en un pilar crucial de mi desarrollo continuo.

Supervisión, Peer Supervision, Supervisión Grupal y Coaching al coach

Actualmente tengo mi supervisor fijo, con el que mantengo sesiones cada dos meses. Saber que cuento con este espacio periódico con él, tiene en mí el efecto de una red de seguridad debajo del trapecio: sé que está ahí para lo que me pueda ocurrir en el desarrollo de mi trabajo.

También participo en Peer Supervision o Supervisión de Pares, a través de un círculo internacional de supervisores cualificados: cada miembro supervisa a otro y rotamos cada cuatro meses. Este sistema me aporta mucho valor por la enorme diversidad de enfoques y estilos de supervisión que ofrecen estos colegas.

Otra experiencia que me ha encantado es la supervisión grupal: tuve la ocasión hace dos años de hacer un recorrido de ocho sesiones, junto a otros tres coaches de distintos países. La riqueza de este formato consiste en recibir feedback de varias personas a tu pregunta de supervisión, multiplicando así las perspectivas sobre el caso.

La European Mentoring and Coaching Council (EMCC), una asociación profesional al que pertenezco, recomienda que un coach reciba al menos una hora de supervisión por cada 36 horas de coaching que realiza. Como para mí este “Coaching al Coach” es un espacio tan interesante, prefiero integrarlo en mi agenda mensual, independientemente de las horas de coaching que hago.

En cuanto a los temas a traer a supervisión, si pienso en mi propio proceso a lo largo de los años, se ve cómo de forma natural se abordan las tres áreas de trabajo principales: calidad, desarrollo y autocuidado.

Calidad, Desarrollo y Autocuidado

Para garantizar la calidad de mi trabajo con clientes y encontrar formas de mejorarlo, he planteado en supervisión procesos donde mis clientes no hacían el progreso que yo anticipaba, y no sabía muy bien cómo ayudarles mejor. A veces, se trataba de encontrar nuevos enfoques para probar con el cliente, de revisar la alianza o los objetivos del coaching, o de tomar consciencia de factores externos que estaban actuando sobre la situación del cliente.

En muchos casos sin embargo, mejorar la calidad del proceso de coaching implica una revisión de mí misma como coach, para descubrir qué es lo que tiene que cambiar en mí, para que el cambio que el cliente necesita pueda darse. Descubrir de nuevo cuál es tu rol en cada proceso, dónde te interpela a ti personalmente, cómo mantener la autogestión y no recaer en un coaching directivo, cómo empoderar al cliente para que pueda afrontar un dilema ético sin colocarte en el papel de juez son algunos ejemplos. Cada uno de estos casos me proporciona una ocasión concreta para ampliar mis capacidades y conciencia como persona y como coach.

También he aprovechado el espacio de supervisión para trabajar bloqueos relacionados con el desarrollo de mi negocio, la gestión del tiempo y el equilibrio entre vida personal y profesional. Por último, y hilando con este último punto, la supervisión me ha ayudado a trabajar mi resiliencia, en ocasiones fuertemente retada, para cuidarme y estar en forma para acompañar a otros a atravesar sus valles y surfear sus olas.

Reflexiones sobre el estado de la supervisión de Coaching en el mundo y en España.

En los últimos 20 años siguiendo la explosión de Coaching y Mentoring a nivel mundial, hemos visto como también crece el valor de la supervisión dentro de estas profesiones. Gracias a las semillas sembradas originalmente desde la psicoterapia y el trabajo social, hoy día existe una amplia oferta de formaciones a nivel internacional, para ser Supervisor de Coach y Mentor, tanto individualmente como de grupos.

Los requisitos de acreditación de las asociaciones profesionales de Coaching y Mentoring, estipulan la realización de un mínimo de horas de supervisión por cada año de vida profesional. La Supervisión ofrece protección para todos los interesados (cliente, coach/mentor, organización, universo) en cuestiones éticas, en el mantenimiento de los estándares y en la seguridad personal/profesional en temas de bienestar.

La definición de la supervisión de la EMCC es:

Un espacio seguro para el diálogo reflexivo con un supervisor en activo, que apoya la práctica, el desarrollo y el bienestar del supervisado.

Los programas de formación en supervisión empezaron al principio de los años 2000 en Inglaterra y en Alemania. Los primeros interesados en formarse eran, y son, Coaches senior, en búsqueda del siguiente reto y una nueva etapa en su propio crecimiento profesional.

En un reciente Webinar organizado por el “Global Supervision Network” GSN, se realizó una mesa redonda para compartir éxitos y retos entre Supervisores de todo el mundo. Gracias al esfuerzo de unos pioneros, existe actividad en 6 de los 7 continentes. Los últimos en arrancar han sido el Medio Oriente, Kenya, Sudáfrica, Australasia, Corea del Sur, y Latinoamérica. Los países donde existe más tradición para la supervisión son el Reino Unido, Alemania, Benelux y Francia. En los últimos 7 años la situación ha cambiado en los EE. UU., y la supervisión crece en su impacto. La red de supervisores de las Américas es muy activa con encuentros en inglés y en castellano.

¿Cuáles son algunos de los impedimentos?

Cuando una persona decide formarse como Coach en un programa reconocido por una Asociación de Coaching, la supervisión forma una parte integral del aprendizaje. Pero una vez que el coach o mentor recibe su certificación, sus prioridades son más bien relacionados con el crecimiento de su nuevo modelo de negocio. Muchos ven la supervisión como un gasto más, sobre todo cuando faltan clientes.

Una vez que un coach certificado acumula horas de experiencia, empieza a buscar reconocimiento por su práctica. El mejor camino es seguir un proceso de acreditación, con una de las Asociaciones de Coaching y Mentoring. El interesado se da cuenta de la necesidad de demostrar un registro, no solamente de sus horas de coaching o Mentoring, sino también por sus horas de supervisión.

En España, hay una creciente consciencia sobre las ventajas de asistir a supervisión. Pero encontrar un Supervisor acreditado es más difícil. Hasta el presente, para formarse como supervisor había que ir “fuera” o estudiar virtualmente en una escuela con raíces en otro país. Todavía no existe un “cuerpo de sabiduría” español.

Además, los estándares y el lenguaje relacionado con la supervisión entre las asociaciones son diferentes. Unos piden Mentor Coaching y otros Supervisión. Ahora se están acercando, pero estas diferencias y la falta de representación de asociaciones apostando para la supervisión resultan en un crecimiento con ritmo de caracol.

En España, como la comunidad de Supervisores certificadas y acreditadas es muy reducida, muchos Coaches/ Mentores acuden a sus colegas “Senior” para su Supervisión, sin que ellos hayan recibido formación en el tema.

En los últimos 3 años dentro de Europa, se publicaron entre 10 y 15 nuevos libros sobre el tema; la mayoría en inglés. La falta de una selección de libros escritos o traducidos en castellano es otro freno a la expansión del “know-how” al sur de los Pirineos.

Mirando hacia el futuro

Las cosas están cambiando y el tema empieza a tener más visibilidad. Existe una pequeña comunidad de Supervisores, como menciono arriba, formados fuera, que desea difundir la palabra en la península ibérica.

Gracias al esfuerzo de EMCC Spain, AC y el trabajo de algunos pioneros, empezamos y recibir invitaciones para “webinars” sobre el tema.

Un nuevo programa de formación organizado por “Supervisión Space” ofrecerá un primero modulo de formación en el mes de mayo.

Deseamos crear nuestra propia comunidad de supervisión, donde pueden existir proyectos de colaboración, intercambios de experiencias y proyectos de investigación. Las semillas han sido sembradas, ya existen webinars en castellano a nivel internacional pero tenemos que hacer más.

En el corto plazo, la apertura de más escuelas de supervisión, con reconocimiento por las asociaciones, es una prioridad. La traducción de más libros para inspirar y guiar a los aprendices y el desarrollo de nuestra primera generación de supervisores “Made in Spain” son los siguientes pasos.

¿Te apuntas?